Envío y devoluciones
Política Internacional de Devoluciones y Cambios
A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones y cambios aplicable a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web www.faridefashion.com. Le rogamos leer atentamente estos términos para garantizar una experiencia clara y satisfactoria.
1. Plazos de Entrega
Los pedidos internacionales tienen un plazo estimado de entrega de entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del destino y de los procesos aduaneros locales.
2. Aranceles e Impuestos Aduaneros
FARIDE no se hace responsable de los impuestos, aranceles o gastos de aduana que puedan generarse en el país de destino. Estos costos deberán ser asumidos por el cliente. Recomendamos consultar las políticas de importación de su país antes de realizar una compra.
3. Cambios
Para los envíos internacionales, no ofrecemos cambios por otros artículos. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución y recibir un reembolso.
4. Devoluciones para Estados Unidos
- Los clientes en Estados Unidos disponen de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
- El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
5. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución:
- Inicie su solicitud: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a faridedesde1965@gmail.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto, si fueran necesarias.
- Reciba las instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envíe el paquete: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para evitar cualquier inconveniente.
- Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, emitiremos el reembolso mediante el método de pago original. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 20 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria receptora. Cualquier comisión cobrada por los bancos por transferencias internacionales será asumida por el cliente.
6. Condiciones Adicionales
- FARIDE no se hace responsable de la pérdida o los daños sufridos por los paquetes de devolución durante el tránsito.
- El reembolso no incluirá los gastos de envío originales ni los costos aduaneros pagados por el cliente.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de faridedesde1965@gmail.com. Estamos aquí para ayudarle.
Gracias por elegir FARIDE. 🌿